Vilkår for brug og levering af ydelser

Disse vilkår for brug og levering af ydelser ("Vilkårene") gælder for alle aftaler, tilmeldinger, bookinger og køb af ydelser hos Nordisk Læringshus ApS, Nørrebrogade 45, 2200 København N, Danmark, CVR-nummer hvis relevant, e-mail: [email protected], telefon: +45 32 74 89 16 ("Nordisk Læringshus", "vi", "os").

Ved tilmelding, booking, betaling eller på anden måde brug af vores ydelser accepterer du disse Vilkår. Hvis du ikke kan acceptere Vilkårene, må du ikke benytte vores ydelser.

1. Introduktion og accept af vilkår

Nordisk Læringshus ApS er en skole- og undervisningsvirksomhed, der tilbyder faglig støtte og læringsforløb til børn, unge og eventuelt voksne, afhængigt af det konkrete tilbud. Vores ydelser kan omfatte individuel undervisning, holdundervisning, lektiehjælp, studievejledning, prøve- og eksamensforberedelse samt workshops og særlige læringsforløb.

Vilkårene udgør en bindende aftale mellem dig og Nordisk Læringshus. Hvis en elev er mindreårig, accepteres Vilkårene af forældremyndighedsindehaver eller anden lovlig repræsentant, som samtidig er ansvarlig for elevens tilmelding, betaling og overholdelse af Vilkårene.

2. Ydelsernes omfang

Nordisk Læringshus tilbyder blandt andet følgende ydelser:

• Faglig støtte i dansk, matematik og engelsk
• Lektiehjælp og studievejledning
• Små hold med individuel undervisning
• Forberedelse til prøver og eksamener
• Læringsforløb for elever med særlige behov
• Workshops i læsning, skrivning og mundtlig formidling

Det konkrete indhold, niveau, varighed, tidspunkt, holdstørrelse og pris fremgår af den enkelte booking, tilmelding, aftale eller tilbudsmateriale.

Vi forbeholder os ret til at tilpasse undervisningsmetoder, undervisere, materialer og organisering, så længe den aftalte ydelse leveres på en saglig og forsvarlig måde.

Vi garanterer ikke bestemte faglige resultater, karakterer, eksamensudfald eller optagelser, da sådanne forhold også afhænger af elevens egen indsats, fremmøde og øvrige forhold uden for vores kontrol.

3. Brugerens forpligtelser og ansvar

Ved brug af vores ydelser forpligter du dig til at:

• afgive korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger ved tilmelding og kommunikation
• møde til tiden og være forberedt til undervisning, vejledning eller workshop
• medbringe nødvendige materialer, hvis andet ikke er aftalt
• overholde gældende ordensregler, instruktioner og anvisninger fra undervisere og personale
• vise respektfuld og hensynsfuld adfærd over for undervisere, medarbejdere og andre deltagere
• ikke optage, fotografere eller dele undervisningsmateriale, medmindre dette er udtrykkeligt tilladt skriftligt
• erstatte skade, som du eller den elev, du repræsenterer, forsætligt eller groft uagtsomt påfører vores lokaler, udstyr eller materialer

Vi kan afvise adgang eller afbryde en ydelse, hvis en deltager udviser groft forstyrrende, truende, krænkende eller ulovlig adfærd. I sådanne tilfælde kan betaling fortsat være forfalden efter de almindelige regler, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

Hvis en deltager er mindreårig, påhviler det forældremyndighedsindehaver at sikre korrekt fremmøde, afhentning, kommunikation og relevant information om særlige forhold, herunder eventuelle behov, allergier, diagnoser eller hensyn, som er nødvendige for en forsvarlig undervisning.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Priser for vores ydelser oplyses ved tilmelding, i tilbud, på faktura eller i andet relevant materiale. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), medmindre andet fremgår, og inkluderer moms, hvis moms er relevant for den pågældende ydelse.

Betaling skal ske senest på forfaldsdatoen, som fremgår af faktura, betalingslink eller aftale. Vi kan kræve forudbetaling, depositum eller løbende betaling for visse ydelser, holdforløb eller forløb med begrænset kapacitet.

Ved forsinket betaling kan vi opkræve renter og gebyrer i overensstemmelse med gældende ret samt eventuelle rimelige rykker- og administrationsomkostninger.

Hvis betaling ikke modtages rettidigt, forbeholder vi os ret til at suspendere leveringen af ydelser, aflyse adgang til undervisning eller ophæve aftalen, forudsat at dette sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og efter relevant varsel, hvor dette kræves.

Eventuelle rabatter, kampagner eller særlige tilbud er tidsbegrænsede og kan være betinget af særlige vilkår. Rabatter kan ikke kombineres, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

5. Afbestilling og refusionspolitik

Afbestilling, ombooking og refusion afhænger af den konkrete ydelsestype og det tidspunkt, hvor afbestillingen sker.

• Individuelle forløb: Aflysning eller ombooking skal ske med rimeligt varsel, som oplyses ved booking eller i den konkrete aftale. Ved for sent afbud kan fuld eller delvis betaling opkræves.
• Holdundervisning og workshops: Tilmelding er som udgangspunkt bindende, og deltagergebyr refunderes normalt ikke ved udeblivelse eller afbud, medmindre andet er aftalt eller følger af ufravigelig lov.
• Forløb med flere sessioner: Ved ophør midt i et forløb kan refusion kun ske, hvis dette fremgår af den konkrete aftale, eller hvis lovgivningen kræver det.

Hvis vi aflyser en planlagt undervisningstime, workshop eller et forløb, vil vi som udgangspunkt tilbyde ombooking, erstatningstime eller refusion for den aflyste del, medmindre aflysningen skyldes forhold uden for vores kontrol, jf. afsnittet om force majeure.

Fortrydelsesret kan i visse tilfælde være begrænset eller undtaget for tjenesteydelser, særligt hvis leveringen er påbegyndt efter dit udtrykkelige samtykke. Eventuelle lovbestemte fortrydelsesrettigheder påvirkes ikke af disse Vilkår.

6. Ansvarsbegrænsning

Nordisk Læringshus leverer undervisning og vejledning med rimelig faglig omhu og professionalisme. Vi er dog ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller andre afledte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

Vores ansvar for direkte tab er, i det omfang loven tillader det, begrænset til det beløb, du har betalt for den konkrete ydelse, der gav anledning til kravet, eller et andet lavere beløb, hvis dette følger af den konkrete aftale eller gældende ret.

Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker ansvar for forhold, som ikke lovligt kan begrænses, herunder ansvar ved forsæt, grov uagtsomhed eller personskade, i det omfang en sådan begrænsning ikke er tilladt efter gældende lov.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab, der skyldes ukorrekte oplysninger fra brugeren, manglende fremmøde, manglende forberedelse, manglende overholdelse af instruktioner eller forhold, som ligger uden for vores rimelige kontrol.

7. Immaterielle rettigheder

Alt undervisningsmateriale, kursusindhold, præsentationer, øvelser, tekster, grafik, metoder, strukturer, logoer, varemærker og andet materiale, som stilles til rådighed af Nordisk Læringshus, er beskyttet af immaterialretlige regler og tilhører Nordisk Læringshus eller vores licensgivere, medmindre andet er angivet.

Du får en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge materialerne til personlig, ikke-kommerciel brug i forbindelse med den aftalte undervisning.

Det er ikke tilladt uden forudgående skriftligt samtykke at:

• kopiere, distribuere, offentliggøre eller videresælge materialer
• optage undervisning eller dele optagelser
• anvende vores materiale til kommercielle formål
• fjerne ophavsretlige eller andre rettighedsangivelser

Hvis du indsender materiale til os, bevarer du som udgangspunkt dine rettigheder til eget materiale, men du giver os en ikke-eksklusiv ret til at anvende materialet i det omfang, det er nødvendigt for at levere den aftalte ydelse.

8. Databeskyttelse og privatliv

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder regler om lovlig, rimelig og gennemsigtig behandling.

Vi indsamler og behandler typisk oplysninger såsom navn, kontaktoplysninger, betalingsoplysninger, elevens faglige niveau, fremmøde, relevante særlige behov og anden information, der er nødvendig for at levere undervisning, administrere aftaler og kommunikere med dig.

Oplysningerne anvendes blandt andet til:

• administration af tilmelding, booking og betaling
• planlægning og gennemførelse af undervisning
• kommunikation med elever og forældre/værger
• opfyldelse af retlige forpligtelser
• forbedring af vores ydelser og interne processer

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt, lovligt og sagligt begrundet, herunder til samarbejdspartnere, betalingsudbydere eller offentlige myndigheder, hvis dette kræves.

Du har efter gældende lovgivning ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse, hvor betingelserne herfor er opfyldt. Henvendelser om persondata kan rettes til [email protected].

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til brand, oversvømmelse, naturkatastrofer, epidemi, pandemi, strejke, lockout, krig, terror, myndighedspåbud, strømsvigt, tekniske nedbrud, transportforstyrrelser eller andre ekstraordinære hændelser.

I tilfælde af force majeure kan vi midlertidigt suspendere eller ændre leveringen af ydelser, herunder tilbyde online undervisning, ombooking eller anden rimelig løsning, hvis det er praktisk muligt.

10. Ændringer af vilkår

Vi kan opdatere eller ændre disse Vilkår fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores ydelser, praksis eller gældende lovgivning.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig via vores kommunikationskanaler eller efter anmodning. Væsentlige ændringer vil, hvor det er relevant, blive meddelt med rimeligt varsel.

Fortsat brug af vores ydelser efter ikrafttrædelsen af ændrede Vilkår anses som accept af de opdaterede Vilkår, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

11. Gældende lov og værneting

Disse Vilkår og enhver tvist, der udspringer af eller vedrører dem, er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige regler i forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Tvister, som ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for de kompetente domstole i Danmark med Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelig lov bestemmer andet.

12. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål, ønsker at afbestille, har brug for support, eller vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os her:

• Nordisk Læringshus ApS
• Nørrebrogade 45, 2200 København N, Danmark
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +45 32 74 89 16

13. Adskillelsesklausul

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår helt eller delvist findes ugyldig, ulovlig eller uden retsvirkning, skal den pågældende bestemmelse i videst muligt omfang fortolkes og håndhæves i overensstemmelse med formålet.

Den resterende del af Vilkårene forbliver i fuld kraft og virkning. En ugyldig bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Disse Vilkår er udarbejdet til brug for Nordisk Læringshus ApS og gælder fra den dato, de offentliggøres eller meddeles brugeren, alt efter hvad der er relevant.